Vendas e Estratégia de Cliente

Na Consultoria em Vendas e Estratégia de Cliente da Axis Corporate, implementamos mudanças estratégicas para maximizar o impacto nos clientes. Combinamos, desta forma, capacidade analítica com habilidade operacional, o que conseguimos traduzir em maior rentabilidade.

Impulsionamos estratégias para a captação, desenvolvimento e fidelização de clientes.

O cliente mudou as regras do jogo

O cliente atual tem altas expectativas e já não se satisfaz somente em obter um produto ou serviço de qualidade, ele também espera obter uma “experiência positiva”. Estas exigências mudaram as regras do jogo e as empresas devem adiantar-se a estes comportamentos para captar a atenção do consumidor.
Por outra parte, a aparição de novas tecnologias obrigou as empresas a inovar e reconhecer que, neste momento, o imprescindível é contar com novas fórmulas para satisfazer o cliente e aproximá-lo de nossos produtos e serviços.

As empresas devem colocar o cliente como eixo de sua atividade, e combinar visão estratégica e conhecimento científico para alcançar os melhores resultados. A aplicação de análises avançadas de clientes permite desenhar campanhas direcionadas à captação seletiva, a fidelização, a venda cruzada, a prevenção do abandono com uma clara medição do retorno.

O cliente exige que o conheçamos e adaptemos dinamicamente a proposta de valor às necessidades que nos transmite, e evidentemente, pelo canal adequado.

A Multicaladidade beseia-se em administrar otimamente o valor dos canais

Fatores como a economia de tempo e evitar os deslocamentos obrigaram as empresas a serem muito criativas para poder interagir com seus clientes. A multicanalidade não só melhora as vendas e a competitividade, mas também permite chegar a novos mercados e manter com eles uma comunicação mais personalizada.

Na consultoria em vendas e estratégia de cliente da Axis Corporate, achamos que através da estratégia multicanal, as empresas têm a possibilidade de vender em mais locais, analisar a rentabilidade de cada canal e ajustar custos; assim como desintermediar seus processos de venda e conhecer melhor seu cliente final.

Eficiência nas vendas

A crescente transparência dos mercados, graças em parte ao desenvolvimento da Internet, tornou possível que os clientes conheçam o que estão comprando com uma qualidade de informação inimaginável. Estas mudanças no ambiente afetam diretamente a força de vendas e requer estabelecer mecanismos que permitam adaptar a organização a estas mudanças constantes, sem esquecer que o êxito de qualquer força de vendas está em um bom processo de segmentação, adequadas políticas de preços e promoção em função do valor, etc.

Áreas de Especialização
Expansão a novos mercados

O contexto econômico atual força as organizações a desenvolver novas vias de geração de negócios, entre elas ...

Captação, fidelização e retenção

A chave na gestão de clientes reside, com frequência, no desenvolvimento de una estratégia de captação, fidelização ...

Excelência no Modelo Comercial

É uma tendência que o consumidor exija às organizações que busquem formas criativas de aproximação e que disponham ...

Arquitetura de Marca e Posicionamento

A marca se transformou em uma peça chave nas estratégias de clientes; dispor de um bom produto ou serviço não é ...

Pessoas e Organização

A gestão da mudança é um fator chave na implementação de projetos ...

"Conosco você verá desafios que antes via como obstáculos e verá tangíveis os resultados de seu processo de transformação"

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