Turismo e Transporte

Em um mercado com forte crescimento global de destinos turísticos e aumento significativo do nível dos concorrentes, representa que, saber escutar e compreender as motivações dos clientes seja uma clara vantagem competitiva.

A consultoria em Turismo e Transportes da Axis Corporate  sabe que a constante adaptação ao mercado é uma estratégia competitiva.

Turismo como motor econômico

O turismo hoje é um dos setores que mais cresce no Brasil. As previsões do Ministério do Turismo indicam que os resultados finais de 2012 superará as expectativas. O objetivo para próxima década é ser a terceira maior economia do setor turístico mundial.
Em 2011, o faturamento médio das empresas do setor foi 18,3% superior ao ano anterior e quase 90% dos empresários prevêem expansão dos negócios para os próximos anos. O Brasil já possui o sexto maior PIB do mundo na área representados por R$ 50,9 bilhões em faturamento e os gastos dos turistas estrangeiros no país cresceram 14,4% no ano passado, atingindo US$ 6,7 milhões (segundo o Ministério do Turismo).

O fortalecimento da economia nacional, o aumento da demanda por viagens e investimentos, a expansão do volume de operações e a imagem favorável do Brasil no exterior, foram apontados pelos empresários como alguns dos fatores que sustentaram o crescimento das atividades.

Porém, hoje em dia, a grande maioria do turismo no Brasil é representado por brasileiros que viajam dentro do país e o desafio agora é, cada vez mais, criar novos fluxos de visitantes estrangeiros ao Brasil. Para isso, as empresas devem estar preparadas, com melhores práticas empresariais para poderem receber com excelência a este novo público.

Fatores chave para entender o cliente

Para gerenciar a experiência do cliente, precisamos medir e transformar as interações destes com a marca, produtos e serviços através de diferentes pontos de contato(call center, social media, web ou presencial).
A experiência do cliente é baseada em emoções e memórias que construímos para eles. Hoje existem poucos produtos, serviços ou marcas que podem se diferenciar significativamente do resto de seus competidores e por isso, tentam fidelizar seus clientes com estratégias focadas em gerar emoções e memórias positivas, o que fomenta a recomendação e fazem o cliente se sentir único e especial.

Neste caminho, a consultoria em Turismo e Transportes da Axis Corporate aporta os conhecimentos necessários para as empresas do setor turístico para que consigam uma transformação, seguindo suas estratégias de negócio.

Áreas de Especialização
Construindo organizações eficientes

Impulsionamos a mobilização e implantação de processos de mudança, desenvolvimento de pessoas, gestão de talentos...

Customer Experience

A metodologia de Customer Experience nos permite conhecer quais são as motivações que levam nossos...

Estratégia avançada para a geração de receitas

Desenvolver e implementar uma estratégia de geração de receitas, requer avaliar o potencial da companhia...

Excelência em operações

A constante pressão para reduzir custos operacionais tem levado muitas organizações a perda de clientes...

Gestão de relacionamento com clientes

As empresas do setor turístico precisam ter um profundo conhecimento das necessidades de seus clientes,...

Soluções para áreas de tecnologia

Implantamos soluções de tecnologia que fornecem resposta completa para a melhoria dos processos de negócio....

"Conosco você verá desafios que antes via como obstáculos e verá tangíveis os resultados de seu processo de transformação"

Equipo

Contamos con un equipo multidisciplinar de más de +200 profesionales con una amplia y contrastada experiencia en gestión de empresas e implementación de cambios para la transformación de las organizaciones.

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