La gamificación interna proporciona a las empresas beneficios a nivel de rendimiento, productividad y engagement. Entre los usos demostrables con el empleo de la gamificación, se ha destacado la mejora de la satisfacción del empleado y el refuerzo de su conducta positiva en el lugar de trabajo, al ser capaz de aportar una mayor productividad en la organización. Estas son algunas de las conclusiones presentadas por Axis Corporate esta mañana en un desayuno ejecutivo en el que han participado Jaume Juan, CEO de Compettia y de Jean-Jacques Bennoun, Director de Axis Corporate.
Los dos ponentes han dinamizado la jornada de trabajo mediante la plataforma Atrivity, desarrollada por Compettia, que permite crear juegos tipo Trivial, y con la que los asistentes han podido aprender y sentir la experiencia de la gamificación de primera mano, respondiendo preguntas relacionadas con la temática y retándose en modo competición para conseguir un premio experiencial. Además, durante el evento se han presentado numerosos casos de éxito de diferentes sectores del mercado que han dado un resultado ampliamente beneficioso para las compañías que lo han implementado a través de procesos de onbooarding, comunicación interna o employer branding entre otros.
Enterprise Gamification
La gamificación interna consiste en el proceso de utilizar mecánicas de juego para resolver problemas de negocio y a su vez motivar a los empleados, promoviendo cambios en el comportamiento mediante feedback positivo e inmediato. Esta metodología logra convertir el cumplimiento de objetivos en un juego que aumenta la motivación y mejora los resultados a la vez que incrementa el conocimiento de los empleados, transformando la formación en un juego adictivo y medible, que aporta beneficios a todas las partes.
La experiencia de Axis Corporate, firma de consultoría orientada al asesoramiento de las organizaciones para la mejora de sus resultados, lleva a concluir que estos beneficios se tangibilizan a través de cuatro pilares:
- Cambia el comportamiento de los empleados, incrementando el engagement & empowerment.
- Fomenta el reconocimiento entre los trabajadores a través de incentivos.
- Desarrolla la cultura corporativa de una compañía poniendo de relieve la importancia de la comunicación interna, sus valores, la formación de sus empleados, etc.
- Mejora el rendimiento y la productividad a partir de la motivación del empleado.
Después de un rápido crecimiento a partir del año 2010, la gamificación se ha consolidado como una herramienta eficaz para fomentar la mejora del rendimiento a partir de la motivación del empleado. Según un estudio de Gartner, el 85% de las compañías Global 2000 ya han adoptado algún tipo de gamificación entre sus empleados con el objetivo de alcanzar estos beneficios. Además, el mismo estudio concluye que una metodología adaptada es la clave del éxito, ya que muchos de estos proyectos no alcanzaron los objetivos de negocio debido a un pobre diseño de las mecánicas y dinámicas del juego.
En este sentido, Jean-Jaques Bennoun, Director de de Axis Corporate, ha manifestado que “el diseño del juego debe incluir de manera indispensable una reflexión integrada basada en las necesidades de cada compañía, los objetivos que se pretenden alcanzar y el análisis de los empleados. Estos son los ejes que nos permitirán diseñar el plan, establecer las dinámicas del juego y personalizar la plataforma tecnológica más adecuada”.
Y es que según Axis Corporate, el diseño correcto del proyecto de gamificación es el principal factor a tener en cuenta para obtener un plan exitoso: debe estar liderado por la alta dirección, evidenciar el cambio de comportamiento a través de métricas e indicadores de negocio y estar sometido a revisiones periódicas. Además es conveniente que esté en sintonía con los planes de compensación para los empleados y alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. Por último, una buena comunicación orientada a la motivación del empleado será la guinda para aplicar el plan diseñado y hacer que sea beneficioso para todas las partes.
Un ejemplo de proyecto es el trivial empresarial desarrollado por Compettia: Atrivity. Jaume Juan, CEO de Compettia, ha explicado que “a través de esta solución, cualquier organización puede personalizar de forma sencilla juegos tipo trivial para aplicarlos a diferentes ámbitos en la empresa como son el employer branding, el onboarding, el lanzamiento de nuevos productos, el entrenamiento de la fuerza de ventas propia o del canal de distribución, o el buen funcionamiento de la comunicación interna de la empresa». Después de más de 30 millones de preguntas contestadas por cerca de 100.000 jugadores, podemos afirmar que es una forma efectiva, divertible y medible de aumentar el conocimiento del jugador en cualquier ámbito que se quiera abordar.
