Las compañías han experimentado una evolución del modelo de gestión en el área de Operaciones promovido por una necesaria mejora continua en la eficiencia, gestión y monitorización End-To-End de los procesos. Es por ello, que las entidades actualmente se enfrentan a numerosos retos vinculados con:
- Eficiencia operativa vs Calidad de servicio: Reducción de costes manteniendo los niveles de servicio.
- Optimización de la estrategia de Sourcing: Evaluación continua del modelo operativo y su externalización.
- Liderar la Transformación Digital: Contribución de valor añadido en la estrategia digital de la entidad.
- Adaptación a los cambios regulatorios: Aceleración del Time-to-Market para el cumplimiento normativo
- Control del Riesgo Operacional: Mitigación de riesgos operacionales derivados de la alta externalización en el sector.
En este sentido, el roadmap que Axis Corporate propone a las compañías en función de sus niveles de madurez, se centran en Estabilización de Procesos, Automatización parcial, BPM, RPA y Proccess Data Mining. Las principales palancas sobre las que actuamos para asegurar el éxito de la iniciativa son:
- Procesos: Revisión de procesos orientada a eliminar, simplificar y automatizar (front-back office) e integración de soluciones para reingeniería de procesos y/o reducción de tareas.
- Organización: Adecuar dimensionado de áreas de acuerdo la previsión de actividad y adecuar perfiles en áreas de negocio de acuerdo a las necesidades de compañía.
- Robots: Reducir los costes, incrementar la seguridad y reducir de los errores humanos.
- Automatización: Incrementar la funcionalidad y aumentar la integración entre los sistemas entre otros.
Principales Ventajas de la robotización vs automatización y outsourcing
- No es necesario tocar nada de los sistemas actuales.
- El desarrollo es muy rápido y no requiere pasar por el circuito del resto de desarrollos internos de la compañía.
- El despliegue puede ser muy gradual pero a la vez muy rápido.
- Pasar por la misma interface que los usuarios, minimiza el riesgo de generar incoherencias de datos.
- El control de las actividades realizadas es 100%
La implantación de Autómatas o Robots, conlleva una transformación real de las operaciones con impacto tanto en la eficiencia de los procesos, como en la definición de la estrategia con la que la organización competirá en el mercado. Esta implantación posiciona al área de operaciones como una palanca diferencial para la consecución de los objetivos de la compañía. Además, mientras que el retorno de la transformación digital es difícilmente definible, el retorno aquí es claramente medible: mejora de la eficiencia, incremento de la consistencia y del control de la información, gestión del riesgo reputacional.
Robotics, ¿cómo rentabilizar la robotización en una compañía?
