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La búsqueda de la mejora de la eficiencia y utilizar la tecnología como un aliado clave son dos pilares básicos para la transformación del negocio y alcazar la competitividad. Sin embargo, el precio a pagar implica altas inversiones y tiempos de desarrollo inasumibles.

En este entorno, la robotización es una evolución cualitativa de lo que hasta ahora conocemos como automatización; eliminando estas barreras y ofreciendo mejoras porcentuales del rendimiento difícilmente creíbles hasta hace poco.

En la medida en que la transformación digital es interiorizada por las compañías, el impacto de esta revolución se extiende por la organización. En este contexto, el área de operaciones sufre las dificultades de la tecnología para afrontar el reto de la transformación ocasionados por aplicativos con dificultad de integración, el importe de las inversiones o bien por los plazos que en algunas ocasiones rozan la propia obsolescencia de la tecnología a desarrollar. Estas dificultades abonan la proliferación de procesos manuales y de bajo valor. Precisamente son éstos los que se encuentran externalizados en compañías de BPO, en un intento de reducir los costes e incrementar la flexibilidad.

Beneficios de la implantación de Robotics

El Robot Process Automation, además de incrementar la eficiencia en porcentajes notables entre un 70-80%, ayuda a reducir la probabilidad de errores manuales cerca del 100%, puesto que trabajan con reglas de negocio previamente desarrolladas. Otro aspecto positivo es que también reduce los tiempos de ejecución y desarrollo de producto. Y finalmente, otro factor relevante de la implantación de autómatas son los tiempos de despliegue, ya que no se extiende más allá de 5 semanas, por lo tanto, en poco tiempo la inversión se ve recuperada.

Robotics, palanca de transformación para ganar eficiencia en Operaciones
Autor: Antonio Núñez