Proyecto de dimensionamiento organizativo

Entidad financiera especializada en soluciones tecnológicas y de externalización de servicios relacionados con la distribución de productos de inversión a entidades financieras y aseguradoras.

Desde el Comité de Dirección de la entidad se solicitó a Axis Corporate soporte para llevar a cabo una iniciativa que permitiera cubrir la necesidad de analizar el dimensionado actual de la compañía y definir un modelo de dimensionado con los siguientes objetivos:

• Identificar el dimensionamiento real de la compañía y los drivers clave que lo caracterizan
• Obtener una visión transversal y objetiva de las necesidades de personal de la compañía
• Identificar posibles mejoras que permitieran obtener eficiencia organizativa

Para dar respuesta a esta necesidad, Axis Corporate puso a disposición de la entidad una contrastada metodología de análisis de modelos operativos (Operational Performance Managament), así como el conocimiento del Best Practice del mercado en ámbitos clave de las operaciones bancarias y financieras (Banking Best Practices).

Este fue el enfoque metodológico propuesto por Axis Corporate de las actividades a realizar para la consecución de los objetivos fijados.

• Realización de kick-off de proyecto, alineando la visión de los principales stakeholders para la consecución de los hitos esperados
• Diagnóstico de la situación As-Is, mediante las siguientes actividades:

  • Análisis organizativo, estructura de las áreas y distribución de funciones
  • Análisis del mapa de procesos y actividades, estudiando el detalle en aquellas tareas donde fuera necesario para caracterizarlas e identificar grado de complejidad y riesgos.

• Dimensionado As-Is y necesidades To-Be: Dimensionado de las áreas en base a las actividades y tareas asociadas identificando los drivers, las volumetrías y los tiempos medios.

• Análisis de la madurez de la organización y benchmark con otras entidades. Análisis de madurez de la organización mediante la identificación de las palancas que caracterizan el modelo operativo actual, así como la identificación de problemáticas. En esta fase también se llevó a cabo un dimensionamiento comparativo con otras entidades, en base a la experiencia de Axis Corporate en el sector, lo que permitió obtener también de forma rápida una visión general respecto de la competencia, con el objetivo de detectar puntos fuertes y de mejora respecto a la situación actual.
• Visión. Elaboración del informe de conclusiones recogiendo la identificación de mejoras, así como un plan de transformación detallado a llevar a cabo por parte de la entidad para corregir los gaps identificados y adaptar a la entidad conforme a la estrategia de negocio definida.

• Identificación de más de 2000 actividades dirigidas por 10 drivers principales de negocio
• Implantación de un modelo escalable de ejecución y control de las operaciones con capacidad para absorber hasta un 25% de volumetrías adicionales sin necesidad de incrementar los recursos asignados en los departamentos implicados;
• Implantación de una nueva estructura organizativa de control mediante análisis de Span de control (Modelo de Stieglitz) sobre gerentes y directores generando un 16% de eficiencia sobre la estructura inicial mediante transferencia de recursos entre áreas con sinergias y asignación de nuevos roles en mandos intermedios
• Definición de un modelo de governance centralizado soportado por una herramienta corporativa como garantía de continuidad del modelo definido.