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El reto

Nuestro cliente, una correduría multinacional especializada, nos plantea el reto de diseñar un modelo relacional con el cliente.

Los objetivos planteados son:

  • Mejorar la relación con el cliente en cada punto de contacto con este. Adaptación del journey a un tipo de clientes con alto componente digital.
  • Incrementar los niveles de retención y fidelidad de clientes.

Cómo ayudamos

Resultados