La gamificación es interpretada como el uso de mecánicas de juego con el objetivo de dinamizar equipos, motivándolos a conseguir mejores resultados en la estrategia definida por la compañía. Entre los beneficios demostrables con el uso de la gamificación, se ha destacado la mejora de la satisfacción del empleado y el refuerzo de su conducta positiva en el lugar de trabajo, al ser capaz de aportar una mayor productividad en la organización.
Para Axis Corporate, la utilización de mecánicas de juego enfocada al desarrollo del negocio y a la motivación de los empleados ha logrado promover cambios en el comportamiento del equipo comercial y permitido a la Dirección Comercial no solamente reforzar los objetivos anuales sino también introducir elementos tácticos de forma ágil. Todo ello, aplicado de una forma correcta, conlleva a una mejora del rendimiento de los equipos fomentando su espíritu competitivo y un incremento en las ventas de la compañía.
Estas prácticas han sido habituales en los últimos años, pero recientemente el desarrollo de las tecnologías ha significado una palanca de impulso a la aplicación de esta herramienta a nivel global por contribuir a completar los planes de compensación de la organización, por permitir incorporar dinámicas distintas a los procesos de formación, y por ser un elemento clave en la “employee experience”, conectando a los empleados a un propósito y creando un camino claro hacia el objetivo marcado.
En Axis Corporate hemos diseñado más de 80 proyectos de gamificación que han implicado significativos aumentos del rendimiento en todos los equipos donde se ha aplicado esta herramienta. Los factores clave del éxito han tenido que ver con:
- Proyecto liderado por la alta dirección
- Evidenciar el cambio de comportamiento a través de métricas e indicadores de negocio
- Revisión periódica para evaluar el nivel de mejora del rendimiento y engagement
- En sintonía con los planes de compensación
- Alineado con los objetivos estratégicos de negocio
- Comunicación continua orientada a la motivación del empleado
La gamificación en ventas
