Fuencisla Clemares, Country Manager de Google Spain y Portugal, participó el pasado día 6 de abril en una jornada organizada por APD y patrocinada Axis Corporate. Bajo el título ¿Qué nos depara el cambio tecnológico? Clemares compartió con los asistentes el punto de vista de la compañía que dirige sobre qué está pasando en el sector tecnológico y cómo está afectando a los negocios.
El acto está enmarcado dentro de los eventos de New Experiencie on Business Transformation, que por quinto año consecutivo cuentan con el apoyo Axis Corporate. Con el afán de seguir apostando por los proyectos de transformación y avances tecnológicos en las organizaciones, Casimiro Gracia, presidente ejecutivo, ha sido el encargado de presentar la trayectoria laboral de Clemares y de dar paso a la ponencia.
Durante la ponencia, Clemares desveló también las claves para entender la nueva era a la que se van a enfrentar las organizaciones debido a los avances tecnológicos. La primera de ellas será la implementación de asistentes virtuales gracias a la inteligencia artificial. Según Google, en poco tiempo interactuaremos con la tecnología a través de la voz. Otra de las claves será la llegada del machine learning. Las compañías de alrededor del mundo se enfrentan a un cambio de paradigma en la forma como se programan las máquinas.
Cómo afrontar el cambio tecnológico según Google
La segunda parte de la jornada tuvo en cuenta las soluciones para enfrentarse al cambio de paradigma que va a traer la cuarta transformación digital. Fuencisla Clemares explicó que las compañías deberán trabajar en crear experiencias de nueva generación, “sin fricción”. Ya no será útil replicar lo que se está llevando a cabo en el mundo offline para trasladarlo al online, la clave está en cómo mejorar la experiencia de los clientes gracias al uso de los datos integrados en el punto de venta.
Otra de las soluciones será la implementación de la inteligencia aumentada en la relación con el cliente y el negocio, se potenciará la personalización de los productos gracias al buen uso de los datos.
Por último, Clemares explicó que las compañías tendrán que convertirse en organizaciones líquidas. “Los equipos sufrirán cambios para llevar a cabo cambios culturales en las compañías. Este cambio cultural se ha de llevar a cabo desde el principio del proceso y debe implicar a toda la organización, especialmente a la dirección”, concluyó la Country Manager de Google en España.
La jornada finalizó con la intervención de Casimiro Gracia, explicando la experiencia de Axis Corporate a la hora de acompañar a sus clientes en este proceso de transformación digital y que es tan importante tener en cuenta el detalle de la tecnología que llegará a las compañías en los próximos años como el cómo hacerlo. Seguidamente, Gracia dio paso al turno de preguntas por parte del público.
