Tras el lanzamiento del informe « Palancas y frenos en la transformación comercial. Nuevas tendencias de las áreas de cliente”, diferentes medios han publicado las conclusiones más relevantes de este estudio.
Los nuevos retos de las áreas de cliente
Entre las principales conclusiones que han destacado los medios sobre nuestro informe están:
- El 76% considera que la transformación de las áreas de cliente es un proceso continuo
- El 74% cree que la mejora de la experiencia de cliente es clave en la transformación comercial
- 6 de cada 10 empresas opina que las personas son el motor principal de la transformación
- La inversión en tecnología incide en el nivel de competitividad de la compañía
- No existe una correlación entre nivel jerárquico y apertura al cambio
- La transformación comercial debería estar siempre en la agenda del CEO y ser un reto transversal de la organización
- El 43% refuerza el equipo interno de transformación con asesoramiento externo
A continuación, puedes consultar todas las apariciones sobre este informe y las noticias correspondientes a cada medio.
Aparición en medios
Urge una transformación comercial en las empresas para afrontar la época post-covid
El cliente demanda al seguro poder comunicarse más mediante canales digitales
Urge una transformación comercial en las empresas para afrontar la época post-covid, según Axis Corporate
La urgente transformación comercial que necesitan las empresas para afrontar la época post COVID-19
