La revolución digital y la situación económica de los últimos años han transformado el entorno de las administraciones públicas y el sector de la sanidad, situándolos ante desafíos hasta ahora inéditos.
Entre estos desafíos destacamos la necesidad de modernizar y reestructurar internamente el modelo (nuevas estructuras, enfoques, sistemas, procedimientos, etc.); adaptar el servicio a las nuevas tecnologías y buscar vías alternativas de ingresos que hagan su economía más sostenible.
Para llevar a cabo esa evolución se requiere de un modelo de gobierno inteligente, que permita a las administraciones una planificación orientada a resultados, con el objetivo de conseguir una mayor eficacia y eficiencia en la asignación y gestión de los recursos públicos.
Para seguir prestando servicios de calidad, adaptados a las nuevas necesidades de los ciudadanos y a las exigencias económicas actuales, las administraciones públicas y la sanidad han de cubrir aspectos también importantes como:
- La mejora de la experiencia de cliente: el cliente digital espera usabilidad y agilidad a la hora de acceder a los servicios públicos. Inteligencia artificial, asistentes virtuales, chatbots son elementos que pueden formar parte de la interacción con el usuario y la administración pública.
- Uso de tecnologías: el uso del blockchain, machine learning o el big data para predecir, prevenir, personalizar e implicar al ciudadano en las soluciones aportadas.
- Mejorar la trasparencia y rendición de cuentas.
Insights
Todos los insightsQué hacemos
Afrontamos los procesos de transformación del cliente, con soluciones que se ajustan al momento de ciclo de vida de la compañía, sus recursos y necesidades, siguiendo las directrices estratégicas definidas en la matriz de negocio.
Equipo
Acompañamos a nuestros clientes a otros mercados internacionales y les ofrecemos un servicio cada vez más global, multidisciplinar y dinámico. Potenciamos la gestión del conocimiento intrasectorial e intersectorial en diferentes mercados.
- Presidente Ejecutivo
Casimiro Gracia
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- Partner
Jean-Jacques Bennoun
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- Mkt & Comm Director. Growth and Customer Value Senior Manager
Vanessa Sarrà
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- Director
Enrique Lara
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