Este hecho, sumado al momento en el que se encuentra la compañía (start-up, crecimiento, consolidación o reestructuración), implica una reflexión de la estrategia operacional mediante una evolución de su modelo operativo, entendiendo como modelo operativo la representación de la manera de operar de una organización y de sus funciones para entregar valor a los clientes.

Si la compañía se encuentra en un momento de crecimiento, existe una alta necesidad de un modelo operativo escalable que permita gestionar los volúmenes de operaciones previstos y contener el crecimiento de los costes de ejecución. En cambio, en un momento de consolidación, se requiere plantear un programa de eficiencia, para la optimización de los costes y así conseguir una mejora de la rentabilidad de la compañía.