Más de un 60% de los consumidores esperan que las empresas interactúen con ellos de forma inmediata y el 55% de los clientes están dispuestos a pagar más por una marca que les ofrezca un nivel de experiencia superior.
La experiencia de cliente es hoy uno de los principales focos de crecimiento de negocio.
Los clientes esperan una experiencia consistente en cualquier momento de interacción con las marcas y a través de cualquier canal.
En Axis Corporate ayudamos a las compañías a transformar verdaderamente la experiencia de cliente con una mejora en la estrategia de marketing que va más allá de las expectativas actuales para capturar nuevas audiencias o crear nuevas fuentes de ingresos. Ayudamos a los clientes a optimizar la estrategia de experiencia actual, el diseño de puntos de contacto, el diseño servicios y productos, asegurando un impacto tangible final en los resultados de negocio.
- Análisis de posicionamiento y atributos de valor.
- Plan de Marketing.
- Innovación de producto y canal.
- Política de Pricing.
- Diseño de propuestas de valor.
- Diseño e implantación de programas de voz de cliente.
- Diseño y operativización de la experiencia de cliente.
Equipo
Presidente EjecutivoCasimiro Gracia
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Director de Growth & Customer ValueCarlos Ferrer
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Mkt & Comm Director. Growth and Customer Value Senior ManagerVanessa Sarrà
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