Hoy en día, las empresas están creando más datos que nunca. Hay algo que aprender de casi todos los datos que recopilamos, ya sea información sobre el comportamiento del cliente o la productividad y eficiencia de nuestra operativa comercial.
El gran reto hoy de las organizaciones es poder aprovechar el potencial de los datos para poder mejorar la experiencia de cliente.
Las interacciones de soporte fragmentadas, los anuncios de retargeting desincronizados con el momentum del cliente o un conjunto de interacciones no consistente a través de distintos canales, son realidades que generan una gran frustración. Sin una visión integrada de los datos de cliente, las marcas pierden oportunidades para mejorar la experiencia y la rentabilidad de cliente.
En Axis Corporate somos expertos en el diseño y la implantación de una estrategia única de Datos Cliente centrada en generar un mayor valor para los clientes, una mayor eficiencia para las operaciones y un mayor impacto para el negocio.
Con un enfoque adecuado y con una filosofía orientada a la acción, una estrategia de datos moderna es clave para impulsar una organización centrada en el cliente.
En Axis Corporate apostamos por una Estrategia del Dato cliente que responda a los siguientes principios:
- Poner el cliente en el centro
- Generar insights y orientarlos a la acción
- Saber identificar el dato crítico
- Automatizar todo lo que sea posible
- Priorizar agilidad, privacidad y seguridad
- Todo ello bajo una Estrategia de Data Governance común
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ManagerSonia Gogova
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