Nuestro cliente, una compañía de media líder en España, nos plantea el reto de optimizar su modelo de atención y retención de suscriptores.
Los objetivos para este proyecto contemplaban:
- Mejorar la calidad de atención y servicio a los suscriptores.
- Mejorar la ratio de retención de suscriptores.
- Reducir los costes de atención a suscriptores.