En esta infografía se plantean los principales desafíos y oportunidades a los que se enfrenta actualmente el área de Bancaseguros de una entidad financiera.
Nuestro equipo de Banca ha destacado 7 aspectos donde este canal ha de poner foco para sacar el máximo beneficio y rentabilizar su actividad:
- Consolidarse como canal clave en la distribución de seguros «No Vida».
- Impulsar ecosistemas con partners donde los seguros son altamente complementarios a los productos que distribuyen.
- Maximizar la experiencia de cliente, aportando transparencia, ominicanalidad, personalización y excelencia postventa.
- Potenciar la generación de valor al cliente mediante la explotación del dato.
- Mantenimiento y gestión de los márgenes para mitigar el impacto del Covid-19.
- Fomentar la innovación en producto/ servicio, así como la alianza con nuevos entrantes en el mercado (Insurtech), para dar respuesta a las nuevas necesidades del entorno/ cliente.
- Acelerar la transformación digital y cultural que facilitarán dar respuesta a los retos del sector/canal.
Claves para el crecimiento del canal Bancaseguros
La estrategia óptima para superar estos retos y continuar con el desarrollo y crecimiento del negocio de Bancaseguros ha de sustentarse en las palancas de Experiencia Cliente Superior, Personalización y Omnicanalidad.
En esta estrategia se ha de abordar aspectos como la personalización de productos, modelos de propensión de compra, la excelencia en el servicio de postventa y el open insurance, entre otras prácticas que elevarán la calidad y rentabilidad del servicio.
La ejecución de esta estrategia ha estar asentada sobre un modelo operativo consolidado. Un modelo claramente orientado a una experiencia superior del gestor de banca y una integración a nivel estratégico, comercial, tecnológico y operativo entre banco y aseguradora.
En función de la simplicidad, automatización, integración y velocidad del modelo operativo se obtendrán una mejor experiencia de cliente y altos niveles de eficiencia.
A continuación, puedes descargarte la infografía donde se plasman todos estos conceptos.
Retos y oportunidades del canal Bancaseguros
