Tendencias y usos de la Gamificación Interna
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Tendencias y usos de la Gamificación Interna

Según el gurú de la Gamificación, Yu-Kai Chou, el diseño de los juegos se centrará en conseguir acelerar el cambio de comportamiento del jugador.

La Gamificación ya forma parte de nuestra vida. Enterprise Gamification es el proceso de utilizar mecánicas de juego para resolver problemas de negocio y motivar a los empleados además de ser una metodología/herramienta que promueve cambios en el comportamiento mediante feedback positivo e inmediato.

 

Después de un rápido crecimiento entre 2010 y 2014, se ha consolidado como una herramienta eficaz para fomentar la mejora del rendimiento a partir de la motivación del empleado.

 

Tendencias de la gamificación

Según el gurú de la Gamificación, Yu-Kai Chou, el diseño de los juegos se centrará en conseguir acelerar el cambio de comportamiento del jugador.

  • Foco en Cambio Comportamiento del Jugador.
  • Realtime Gamification para incrementar engagement.
  • Gamification Analytics.
  • Fomentar el reconocimiento y compartir logros en Redes Sociales.

 

Usos estratégicos de gamificación interna

Comunicación Interna

  • Impulsar cultura corporativa (valores y competencias, ¿quién es quien?…)
  • Mejorar la comunicación y medir su impacto (noticias internas, plan de acciones de soporte,…)
  • Alinear los empleados con la transformación (nuevo modelo organizativo, acompañamiento de la transformación digital,…)

 

Recursos Humanos

  • Eficienciar los procesos de integración (recruiting, M&A, welcome pack,…)
  • Optimizar las inversiones en formación (retorno económico y cualitativo, mejora de la percepción de los empleados)
  • Desarrollar engagement y empowerment (employee branding)

 

Marketing

  • Optimizar el lanzamiento de nuevo producto/servicio (canal directo e indirecto)
  • Incrementar el conocimiento de los equipos (catálogo de productos, modelo comercial,…)
  • Mejorar el conocimiento sobre la competencia
  • Impulsar una cultura comercial homogénea (procesos, atención cliente, uso plataformas colaborativas)

 

Ventas

  • Incrementar las ventas (volumen, ticket medio, cross-selling, up selling,…)
  • Homogeneizar comportamiento del canal directo e indirecto (eventos, convenciones, formación)
  • Mejorar NPS (atención cliente, canal indirecto,…)

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