En esta infografía, realizada por el hub especialista de modelos operativos de Axis Corporate, se describe dónde deben centrarse los esfuerzos de los modelos operativos de la banca, tras el impacto del COVID-19.
A raíz de la situación del coronavirus y del estado de alarma en España, la realidad de los modelos operativos de la banca ha cambiado drásticamente.
En esta nueva situación, los planes de continuidad de negocio se han ejecutado de modo masivo, para gobernar la operativa crítica y asegurar los servicios a los clientes mediante nuevas vías.
Claves de actuación para los responsables de operaciones
En esta infografía, nuestros expertos en transformación operativa reflexionan sobre los aspectos clave a tener en cuenta por parte de los líderes de operaciones de la banca.
Ante esta crisis sanitaria que estamos atravesando, los principales ejes de actuación en los modelos operativos se han de abordar teniendo en cuenta su impacto en riesgo operacional y el económico. Por lo tanto, los responsables de operaciones han de centrarse en la adaptación de:
- Planes de continuidad
- Equipos de respuesta
- Workplace
- Actividad externalizada
- Reporting regulatorio
- Eficiencia en costes
- Monitorización de la productividad
- Modelos de colaboración externa
- Fusiones bancarias…
De manera transversal, es una oportunidad excelente para potenciar la digitalización de los procesos core, aumentar la flexibilidad de los servicios y mejorar la experiencia de cliente. Tres aspectos fundamentales que marcan la diferencia entre entidades financieras.
El impacto del COVID-19 en los modelos operativos de la banca
