Ayer celebramos el evento APD Talks organizado por APD Barcelona, con el objetivo principal de explorar a fondo las claves y tendencias más relevantes extraídas del primer Insight sobre “La Madurez de la Experiencia del Empleado en España”, informe liderado por Rocío Cervantes, Senior Manager en Axis Corporate, part of Accenture, junto con su equipo de Talento y Cultura: Tania Lorente, Lucía Sanz y Lucía Riancho.
La jornada se erigió como un faro para aquellos interesados en poner al empleado en el centro de la estrategia empresarial. ¿Cómo integrar la experiencia de empleado con la experiencia del cliente? ¿Cómo adaptarse para mejorar la satisfacción y el compromiso de los equipos? Estas fueron solo algunas de las cuestiones que se abordaron durante la jornada.
El evento arrancó con una cálida bienvenida por parte de Luisa Pérez, Directora de Marketing de Smartcex, seguida por una presentación magistral de Rocío Cervantes, quien compartió con la audiencia las principales conclusiones del informe.
Los datos revelan que el 30% de las empresas aún no han desarrollado iniciativas significativas en el ámbito de la experiencia del empleado, mientras que el 50% están en proceso de definir su estrategia. Sorprendentemente, a pesar de su conveniencia, el 78% de las empresas aún no ha integrado su estrategia de Experiencia del Empleado con la Experiencia del Cliente.
Uno de los hallazgos significativos que se han revelado en el insight es la falta de datos para respaldar el impacto de la Experiencia del Empleado.
El 62% de las organizaciones carece de información para vincular la mejora de la EX con el compromiso de los equipos, y solo el 17% cuenta con métricas de EX vinculadas a los resultados del negocio
Rocío Cervantes, Senior Manager de Talento y Cultura
En esta línea, Rocío aprovechó para compartir el Marco metodológico que utiliza Axis Corporate, parte de Accenture, para diseñar el viaje del empleado en las compañías.
La jornada culminó con una Mesa Redonda moderada por la Senior Manager, donde expertas en la función de personas como Eva Abella (Gerente Cultura y Diversidad Caixabank), Marta Portabella (Técnica de RRHH Mutual Médica) y Keila Recuero (Sr. Associate Human Resources AMGEN) compartieron sus conocimientos y experiencias.
Se abordaron diversos temas, desde consejos para mantener el interés de los empleados en la Experiencia del Empleado hasta errores comunes que deben evitarse y los indicadores y fuentes de información a utilizar para demostrar el retorno de la inversión en programas específicos.
El evento concluyó con un coloquio interesante entre los asistentes y un café networking, en el que se intercambiaron opiniones e ideas muy potentes.
Agradecemos a APD por la organización, a las compañías colaboradoras por enriquecer el encuentro con su experiencia, y a todos los asistentes por su participación activa.
Si quieres conocer con más detalle el estudio, puedes descargártelo aquí.
